Termes et conditions

Conditions générales d’utilisation

Termes et conditions du portail en ligne Batimex.mu

En accédant et en utilisant ce portail, vous acceptez d’être lié par les termes et conditions suivants, y compris toutes les politiques mentionnées ci-dessous (ci-après dénommés les « Conditions générales »). Si vous n’acceptez pas d’être lié par ces conditions générales, vous ne pouvez pas utiliser ce portail, y compris les services fournis ci-dessous.

1. Le portail en ligne

1.1. Ce Portail en ligne accessible sur https://www.batimex.mu (ci-après dénommé le « Portail »)est détenu et exploité par Batimex Limited, une société ayant son principal établissement au 19 Louis Pasteur Street, Port Louis, portant le numéro d’enregistrement d’entreprise C06054873 (ci-après dénommée « Batimex »).

1.2. Vous reconnaissez et acceptez que ces Conditions générales doivent être lues conjointement avec les politiques suivantes qui sont également accessibles ci-dessous :

• Politique d’inscription
• Politique de sécurité et de confidentialité
• Politique des produits et services
• Politique de livraison et de collecte
• Annulation de commande et politique de remboursement
• Politique de retours et de remboursement
• Politique de responsabilité et de non-responsabilité

Les politiques ci-dessus seront collectivement appelées les « Politiques ».

1.3. Ces conditions générales s’appliquent aux personnes qui achètent des produits ou des services sur le portail, ainsi qu’à toutes les personnes qui le visitent.

1.4. En naviguant et/ou en vous inscrivant sur ce portail, vous donnez à Batimex votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles tel que défini dans la politique de sécurité et de confidentialité.

1.5. Batimex se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment et à sa seule discrétion. Nous vous recommandons de lire et d’accepter ces conditions générales chaque fois que vous accédez au portail.

2. Définitions et interprétation

2.1. Sauf indication contraire ou sauf indication contraire du contexte, les termes suivants auront les significations suivantes qui leur sont attribuées :

2.1.1. « Jour ouvrable » désigne tout jour de la semaine autre que le samedi, le dimanche ou un jour férié en République de Maurice ;

2.1.2. « Jour calendaire » désigne n’importe quel jour de la semaine, y compris le samedi, le dimanche ou un jour férié en République de Maurice ;

2.1.3. « Marketing direct » signifie approcher une personne, soit en personne, soit par courrier ou par communication électronique, dans le but direct ou indirect de promouvoir ou d’offrir de fournir, dans le cours normal des affaires, des biens ou des services à la personne ;

2.1.4. « Propriété Intellectuelle » désigne, collectivement, les brevets, droits d’auteur (et droits moraux), Marques, dessins, modèles, marques, noms, noms commerciaux, graphismes, icônes, hyperliens, Savoir-Faire, secrets commerciaux et tout autre type de propriété intellectuelle. les biens (qu’ils soient enregistrés ou non, y compris les demandes et les droits d’obtention ou d’utilisation) qui sont détenus, autorisés, utilisés et/ou détenus (que ce soit actuellement ou non) par Batimex sur ou en relation avec ce portail ;

2.1.5. « Savoir-faire » désigne toutes les idées, conceptions, documents, diagrammes, informations, dispositifs, données techniques et scientifiques, processus et méthodes secrets et autres utilisés par Batimex Ltd en relation avec ce portail, ainsi que toutes les informations disponibles concernant le marketing. et la promotion des produits et services décrits dans ce portail, ainsi que toutes modifications ou améliorations apportées à l’un d’entre eux ;

2.1.6. « Batimex » comprendra les employés, dirigeants, conseillers, prestataires de services et fournisseurs de Batimex ;

2.1.7. Produits « Produits & Services », accessoires, tout autre produit ou service pouvant être proposé par Batimex sur le Portail ;

2.1.8. « Marques déposées » désigne les marques déposées appartenant aux sociétés de Batimex Ltd et toutes autres marques, dessins, logos, noms de style et slogans que Batimex Ltd possède ou a le droit d’utiliser ou toute offre de service dérivée et applications pour l’un des même;

2.1.9. « Matériel du portail » désigne le contenu de ce portail, y compris, sans s’y limiter, toutes les informations, données, documents, propriété intellectuelle, matériel, produits (y compris les logiciels) ou services contenus dans, accessibles via, téléchargés ou obtenus à partir de ce portail ;

2.1.10. Des termes tels que « vous », « votre », « Client » font référence à toute personne accédant au Portail et/ou s’inscrivant sur le Portail.

3. Capacité à contracter

Vous garantissez par la présente à Batimex que vous disposez de la capacité juridique requise pour conclure et être lié par un contrat pour effectuer tout achat en ligne sur le Portail selon les lois de Maurice. Vous garantissez que vous avez 18 (dix-huit) ans ou plus.

4. Modification des présentes Conditions Générales

4.1. Les présentes Conditions générales entreront en vigueur à la date à laquelle elles seront publiées sur le Portail et se poursuivront indéfiniment. Batimex se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier, y compris sans limitation, par l’ajout de nouvelles conditions générales, à tout moment et de temps à autre et/ou de résilier les présentes conditions générales dans leur intégralité et/ou de cesser les fonctionnement du Portail à tout moment, sans aucune responsabilité ni recours contre vous.

4.2. De telles modifications entreront en vigueur immédiatement et automatiquement. Il en va de votre responsabilité et vous vous engagez à lire ces Conditions Générales à chaque fois avant d’utiliser le Portail pour de telles modifications.

4.3. Batimex vous informera des modifications apportées aux présentes Conditions générales au fur et à mesure qu’elles surviennent, en publiant un avis de ces modifications sur le Portail, que vous devrez accepter avant d’utiliser le Portail.

4.4. Si vous choisissez de visiter le portail, votre visite et tout litige concernant votre vie privée sont soumis aux présentes conditions générales, y compris les limitations des dommages, la résolution des litiges et l’application de la loi de la République de Maurice.

5. Autres termes et conditions

Certains produits proposés sur le site Web peuvent être soumis à des conditions générales spécifiques dans la mesure où ces conditions générales spécifiques sont en conflit avec les présentes conditions générales, ces conditions générales spécifiques prévaudront.

6. Connexion et inscription

Avant tout achat en ligne, vous devez enregistrer vos coordonnées en ligne afin de lancer toute commande. (Veuillez vous référer à la politique d’inscription)

7. Matériel du portail – Portée de l’utilisation autorisée

7.1. Sous réserve des dispositions des présentes Conditions générales, vous ne pouvez télécharger, visualiser et imprimer le matériel du site Web en ligne que de manière restrictive pour votre usage personnel et uniquement à des fins non commerciales.

7.2. Vous ne pouvez pas altérer, modifier, décompiler, copier, reproduire, distribuer, transférer, vendre, transmettre, afficher, diffuser, publier, exploiter, concéder sous licence ou créer des œuvres dérivées à partir du Portail. Vous devez obtenir l’autorisation écrite préalable de Batimex si vous souhaitez copier, reproduire, distribuer, transmettre, afficher, diffuser ou publier tout élément du matériel du portail, que ce soit par voie électronique ou autrement.

7.3. Vous ne pouvez pas utiliser ce portail ou son contenu à des fins illégales ou illégales ou comme interdit par les présentes conditions générales.

7.4. Vous ne pouvez pas créer de lien vers une page de ce portail ou encadrer celle-ci ou l’une des pages de ce portail de quelque manière que ce soit sans l’autorisation écrite préalable de Batimex. Reconnaissant la nature mondiale d’Internet, vous acceptez de vous conformer à toutes les lois, règles et réglementations locales concernant la conduite en ligne.

7.5. Vous ne pouvez transférer aucun droit ou obligation en termes de ces Conditions générales à toute autre personne ou entité.

7.6. Vous êtes seul responsable de l’obtention et de la maintenance de toutes les installations, services, produits et équipements dont vous pourriez avoir besoin pour l’exercice de vos droits d’utilisation autorisée du Portail.

8. Votre comportement lors de l’utilisation du portail

8.1. Vous ne pouvez pas utiliser le Portail pour obtenir ou distribuer :

8.1.1. Matériel diffamatoire, illégal ou contenant des propos haineux ; ou

8.1.2. Courriels en masse, qu’ils soient sollicités ou non.

8.2. Vous ne devez pas interférer ou compromettre la fonctionnalité ou le fonctionnement de toute partie du portail ou tenter d’interférer ou de compromettre, perturber, désactiver, nuire ou entraver de quelque manière que ce soit la fonctionnalité ou le fonctionnement de toute partie de ce portail ou de son contenu. .

8.3. Il vous est strictement interdit d’utiliser le Portail à des fins d’usurpation d’identité, de piratage, de flambage, de cracking, de phishing ou de spam ; et/ou tout autre comportement malveillant.

8.4. Vous ne pouvez intercepter aucune information transmise vers ou depuis Batimex Ltd ou ce portail qui n’est pas destinée à être reçue par Batimex.

9. Avis de non-responsabilité et limitation de responsabilité sur ce portail

L’utilisation du portail et la confiance accordée aux produits et services sont soumises à la politique de responsabilité et de non-responsabilité.

10. Garanties et indemnisations

Par la présente, vous indemnisez Batimex et ses dirigeants, administrateurs, employés, représentants ou entrepreneurs ou autres personnes pour lesquelles, en vertu de la loi, Batimex peut être responsable de toute perte, dommage, responsabilité, réclamation ou demande due à ou découlant de votre utilisation du portail ou de son matériel ou votre violation des présentes conditions générales.

11. Loi applicable

Ce portail est hébergé, contrôlé et exploité depuis la République de Maurice. Les parties conviennent que les présentes conditions générales seront régies et interprétées conformément aux lois de la République de Maurice.

12. Intégralité de l’accord

12.1. Les présentes conditions générales, ainsi que les politiques, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Batimex concernant votre accès et votre utilisation du portail.

12.2. Aucune indulgence, prolongation de délai, renonciation ou assouplissement de l’une des dispositions ou termes des présentes Conditions générales que Batimex peut montrer, accorder ou vous permettre ne fonctionnera comme une préclusion contre toute partie en ce qui concerne ses droits en vertu des présentes Conditions générales, ni cela constitue une renonciation par Batimex à l’un des droits de Batimex et Batimex ne sera pas lésé ni empêché d’exercer l’un de ses droits contre vous qui auraient pu survenir dans le passé ou qui pourraient survenir dans le futur.

13. Protection des informations personnelles / Politique de confidentialité en ligne

Veuillez vous référer à la Politique de sécurité et de confidentialité sur le traitement des informations personnelles et la protection des informations personnelles.

14. Litiges

14.1. Dans le cas où une réclamation, un problème ou un litige surviendrait entre vous et Batimex découlant de ou en relation avec votre utilisation du Portail, celui-ci doit être référé au service client en contactant notre service client au 59337685 ou par e-mail à Najmal . .Abbas@batimex.mu . Les deux parties s’efforceront d’abord de résoudre à l’amiable toute question ou litige découlant de l’interprétation ou de l’exécution des présentes Conditions Générales, faute de quoi la question ou le litige sera résolu conformément au Code de procédure civile mauricien.

14.2. Nonobstant la clause 14.1, Batimex se réserve le droit de traiter toute réclamation légale découlant de l’affaire dans un forum de son choix, qui comprendra, mais sans s’y limiter, les tribunaux de la République de Maurice. Ce droit continuera de s’appliquer après la résiliation, l’annulation ou la modification des présentes Conditions générales. Vous acceptez que Batimex a le droit, mais n’est pas obligé, d’intenter toute procédure découlant de ou en relation avec les présentes Conditions générales ou votre utilisation du Portail ou de son contenu, devant tout tribunal de la République de Maurice ayant juridiction sur vous..

14.3. Nonobstant les dispositions ci-dessus, chaque partie aura le droit d’intenter une action devant tout tribunal compétent pour obtenir des mesures provisoires urgentes ou, dans le cas de Batimex, y compris, mais sans s’y limiter, pour le recouvrement de toutes dettes impayées dues et payables. par vos soins à Batimex.

15. Adresse de livraison des avis

Batimex choisit l’adresse ci-dessous pour la livraison des avis à toutes fins en vertu des présentes Conditions générales, que ce soit en ce qui concerne les procédures judiciaires, les avis ou autres documents ou communications de quelque nature que ce soit :

Adresse postale:

Batimex Limitée

19 rue Louis Pasteur

Port Louis

Maurice

Attention : Le Directeur Général

16. Suppression de l’accès

Batimex peut, à sa seule discrétion, changer, amender, suspendre, retirer ou interrompre tout aspect, fonctionnalité, produits et services ou information contenue sur le portail à tout moment. Batimex Ltd peut également imposer des limites sur certaines fonctionnalités et services ou restreindre votre accès à tout ou partie du portail ou du matériel du portail sans préavis ni responsabilité.

17. Droits de propriété intellectuelle

Tout le contenu, les marques commerciales et les données (y compris le contenu protégé par le droit d’auteur) sur le portail, y compris, mais sans s’y limiter, les logiciels, les bases de données, les textes, les graphiques, les icônes, les hyperliens, les informations privées, les conceptions et les accords, sont la propriété ou sous licence de Batimex. Ltd et, en tant que tel, sont protégés contre toute violation par la législation et les traités locaux et internationaux. Tous les droits d’auteur subsistant sur le portail, y compris les présentes conditions générales, dévolus à Batimex Ltd et tous les droits non expressément accordés sont réservés. La republication ou la distribution de tout contenu disponible sur le portail, y compris par framing ou par des moyens similaires, est interdite.

18. Communications électroniques

Vous consentez à recevoir des communications de Batimex par voie électronique et acceptez que tous ces accords, avis, divulgations et autres communications sont réputés avoir été dûment envoyés par Batimex aux fins des présentes Conditions générales.

19.Politique d’inscription

19.1. Cette politique d’inscription doit être lue conjointement avec les conditions générales du portail en ligne Batimex Limited et les politiques qui y sont indiquées.

19.2. Les clients sont libres de parcourir le portail sans inscription, mais l’inscription est obligatoire pour que le client puisse effectuer les opérations suivantes :

– Effectuer des achats en ligne

– Recevoir des newsletters avec des offres exclusives en ligne

– Ouverture d’un compte en ligne

19.3. Les clients devront fournir les informations suivantes pour traiter leur inscription :

– Nom

– Nom de famille

– Numéro de téléphone portable

– Une adresse e-mail valide. (Cette adresse e-mail sera utilisée à des fins d’identification et pour l’envoi de notifications et de reçus électroniques)

19.4. L’inscription en ligne est gratuite pour le Client.

19.5. Batimex fera tous les efforts raisonnables pour protéger les informations du Client soumises sur le Portail conformément à la loi sur la protection des données.

19.6. Cette inscription est soumise à la politique de sécurité et de confidentialité.

19.7. Les clients doivent saisir leur e-mail (adresse e-mail fournie dans la clause 1.3 ci-dessus) et leur mot de passe (obtenu lors de l’inscription) pour se connecter en ligne.

19.8. Le paiement peut être effectué par carte MasterCard ou Visa ou par Internet Banking ou par paiement direct auprès de notre agent de livraison au moment de la livraison.

19.9. Le Client accepte que :

– Il conservera son nom d’utilisateur et son mot de passe en lieu sûr et ne les partagera avec personne.

– Il ne cédera pas son compte à quelqu’un d’autre.

– Il assume l’entière responsabilité s’il autorise quelqu’un d’autre à passer une commande en ligne en utilisant les identifiants de son compte.

– Il ne se fera pas passer pour quelqu’un d’autre et ne créera pas de multiples faux comptes.

– Il n’utilisera pas le compte à des fins illégales

19.10. Le Client reconnaît et accepte l’entière responsabilité de l’exactitude et de l’exactitude de toutes les informations fournies lors du processus d’inscription. Le Client tiendra Batimex indemne de toute réclamation et/ou perte résultant de toute information incorrecte fournie par le Client lors de son inscription sur le Portail.

19.11. Le Client est responsable de la confidentialité de ses informations d’inscription et de toute activité sur son compte, même si elles ont pu être utilisées par toute autre personne avec ou sans sa connaissance ou son autorité. S’il soupçonne une utilisation non autorisée de son compte, il doit en informer immédiatement Batimex au6506422 ou par email auinfo@batimex.musans délai. Dès réception de cette notification, Batimex pourra refuser toute commande non encore exécutée et désactiver le mot de passe et le compte du Client. Batimex ne pourra en aucun cas être tenu responsable des pertes subies par le Client du fait de l’utilisation non autorisée de son compte. Le Client s’engage en outre à dégager Batimex de toute responsabilité pour toute perte résultant de son non-respect de la clause 1.9.

19.12. Pour se désinscrire du compte Portail, le Client doit envoyer un email àinfo@batimex.mu. La démarche sera engagée au plus tard le jour ouvrable suivant et un email de confirmation sera alors envoyé au Client.

20. Politique de sécurité et de confidentialité

SÉCURITÉ

20.1. Nous enverrons vos informations personnelles telles que i) votre nom ii) votre identifiant de courrier électronique iii) votre numéro de téléphone à des sociétés tierces uniquement si vous demandez à être rappelée par une entreprise faisant la promotion de ses offres sur batimex.mu. En remplissant le formulaire de demande de rappel et en le soumettant, vous consentez et acceptez que vos informations personnelles soient transmises à l’entreprise concernée afin qu’elle puisse vous contacter directement, soit par mail, soit par téléphone afin de répondre à votre intérêt pour leur produit ou service.

20.1.1. Le Client est responsable du maintien de la confidentialité de son compte et de son mot de passe obtenu lors de son inscription et de restreindre l’accès des tiers à son compte. Le Client s’engage à accepter l’entière responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous son compte et/ou par l’utilisation de son mot de passe.

20.1.2. Lors de son inscription sur le Portail, le Client sera invité à choisir un identifiant et un mot de passe pour accéder à son compte. Son adresse email sera utilisée comme nom de connexion.

20.1.4. Si le Client oublie ou perd son mot de passe, celui-ci peut être réinitialisé en ligne.

20.1.5. Le Client devra changer son mot de passe régulièrement.

20.1.6. Le Client doit être prudent avec la connexion automatique ; et doit s’abstenir de cocher l’option « Se souvenir de moi » sur l’écran du formulaire de candidature s’il utilise un ordinateur partagé.

20.1.7. Le Client doit informer immédiatement sa Banque en cas de perte, de vol ou d’expiration de sa carte bancaire.

20.1.8. Batimex met en œuvre des mesures de sécurité pour protéger les informations personnelles des Clients lors des opérations de paiement. Toutes les informations relatives à toute transaction sur le portail sont cryptées à l’aide du protocole Secure Socket Layer (SSL) avant leur transmission. Ce Portail sécurise les informations privées du Client à l’aide d’un Certificat SSL.

20.1.9. Si le Client met à jour l’une de ses informations, Batimex peut conserver une copie des informations que le Client a initialement fournies dans les archives Batimex pour les raisons documentées dans la présente Politique. Le Client peut consulter et modifier ses informations personnelles en cliquant sur l’option du Portail « Mon Compte ».

20.1.10. Batimex peut également partager les données du Client avec ses banques et autres personnes autorisées aux fins du traitement des opérations de paiement en ligne.

CONFIDENTIALITÉ

20.2.1. Batimex s’engage à protéger les informations fournies par le Client conformément à la loi mauricienne sur la protection des données.

20.2.2. En visitant le portail, le client accepte les pratiques décrites dans la présente politique de sécurité et de confidentialité et consent à notre collecte, utilisation, divulgation et conservation de ses informations personnelles comme décrit dans les conditions générales.

20.2.3. Batimex recevra et stockera toute information que le Client saisira sur le Portail ou fournira de toute autre manière. Batimex utilisera les informations fournies par le Client à des fins telles que répondre à ses demandes, personnaliser ses futurs achats, améliorer ses magasins et communiquer avec lui.

20.2.4. Biscuits

Batimex collecte automatiquement certaines informations personnelles lorsque le Client utilise le Portail, telles que l’adresse IP du Client, le type de navigateur, le système d’exploitation, l’opérateur mobile, le FAI, les URL des sites à partir desquels le Client arrive ou quitte le Portail et/ou les applications mobiles et sites ayant intégré la technologie de la plateforme Batimex. Grâce aux cookies et à d’autres technologies, Batimex est en mesure de reconnaître le Client en tant qu’utilisateur existant ou enregistré du Portail et/ou de l’application mobile. Un cookie est un petit fichier de données qui réside sur l’ordinateur, le téléphone mobile ou tout autre appareil du Client et permet à Batimex de reconnaître le Client lorsqu’il revient sur le Portail en utilisant le même ordinateur et le même navigateur Web.

20.2.5. Batimex peut utiliser les informations personnelles du Client de la manière suivante :

– Mieux comprendre les besoins du Client et fournir un meilleur service global en contactant le Client au sujet des Produits et Services fournis par Batimex.

– Informer le Client des offres et promotions que Batimex peut proposer, en envoyant du matériel promotionnel ou des détails par e-mail ou par courrier.

– Pour contacter le client concernant l’état du compte, les modifications des conditions générales et d’autres questions pertinentes aux services sous-jacents.

– Répondre aux demandes de transaction du Client, et livrer les produits commandés au Client.

– Comme l’exige la loi.

20.2.6. Les informations personnelles du Client ne peuvent être divulguées à des tiers que lorsque cela est requis ou autorisé par la Loi.

20.2.7. Batimex ne stocke aucune information de carte de crédit du Client. Ces informations sont détenues par la passerelle de paiement en ligne de la Mauritius Commercial Bank qui est le processeur de paiement et sont certifiées PCI DSS par la Card Association (VISA et MasterCard) conformément aux normes de conformité internationales pour VISA et MasterCard.

Paiement en ligne sécurisé PAIEMENT EN LIGNE SÉCURISÉ DEPUIS MCB BANK (Mauritius Commercial Bank) La commande en ligne est simple et sécurisée, toutes les cartes Visa et MasterCard sont acceptées. Les transactions sont traitées à l’aide de la passerelle de paiement en ligne MCB, un service de paiement sécurisé, hautement respecté et reconnu internationalement. Toutes les transactions sont entièrement sécurisées et les paiements sont traités via des serveurs sécurisés de la banque MCB elle-même qui cryptent les détails de votre carte de crédit. NOUS NE CRYPTONS AUCUNE DONNÉE DE VOTRE CARTE DE CRÉDIT OU DE VOTRE NUMÉRO DE CRÉDIT ; TOUT EST SÉCURISÉ ET CHIFFRÉ PAR NOTRE BANQUE PASSERELLE DE PAIEMENT (Mauritius Commercial Bank). Lors d’un achat en ligne sur www.batimex.mu, vos coordonnées, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail, sont collectées pour permettre le traitement de votre commande, la confirmation et l’envoi d’e-mails d’expédition. Cependant, les détails de votre carte de crédit ne vous seront pas demandés lorsque vous êtes sur ce site. Lorsque vous serez prêt à payer, vous serez redirigé vers la passerelle de paiement sécurisée MCB.

20.2.8. Batimex ne garantit pas que :

1. Le Portail répondra aux exigences du Client ou sera toujours accessible ;
2. Le portail sera ininterrompu, opportun, sécurisé, sans erreur ou exempt de virus informatique ou autre code invasif ou dommageable ;
3. Les résultats pouvant être obtenus grâce à l’utilisation du Portail seront précis ou fiables ;
4. La qualité de tout produit, service, information ou autre matériel acheté ou obtenu par le Client via le Portail répondra à ses attentes ; et
5. Toute erreur dans le portail sera corrigée.

21.Politique relative aux produits et services

21.1. Achat en ligne (pour acheter des produits)

21.1.1. Le Client doit être un Client enregistré (veuillez vous référer à la Politique d’Inscription) pour pouvoir effectuer des achats et des paiements en ligne.

21.1.2. Le paiement des produits et services sera effectué en monnaie locale (roupie mauricienne).

21.1.3. Le Client peut choisir parmi les modes de paiement suivants au moment de passer sa commande en ligne :

1. a) Paiement en ligne par MasterCard ou VISA Card
2. b) Jus MCB
3. c) Blink par Emtel
4. d) Tout autre moyen de paiement disponible sur le portail MIPS.

21.1.4. La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est incluse dans le prix vitrine.

21.1. Application de location-vente en ligne (pour acheter des produits en location-vente)

21.1.1. Le Client doit être un Client enregistré (veuillez vous référer à la Politique d’Inscription) pour pouvoir effectuer des achats et des paiements en ligne.

21.2. Notifications sur les transactions réussies / échouées

21.2.1. Une confirmation comprenant un reçu de la transaction (le « Reçu de transaction ») sera envoyée au compte de messagerie du Client une fois le paiement en ligne réussi pour les Produits et Services achetés.

– Le reçu de transaction aura un numéro d’identification unique pour la transaction.

– Le numéro de compte de carte bancaire du Client n’apparaîtra pas sur le Reçu de Transaction.

21.2.2. Le Client peut consulter à tout moment l’historique des commandes de son compte en se connectant sur « Mon Compte » accessible sur le Portail.

21.3. Des prix

21.3.1 Nos produits sont vendus au prix annoncé sur le site Internet au moment de votre commande. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, avant la confirmation de votre commande. Tous les prix sont indiqués en roupies mauriciennes.

21.3.1 Tous les prix incluent la TVA au taux applicable au moment de votre commande et le client doit récupérer sa livraison à notre entrepôt Batimex situé dans la Zone Industrielle, Coramandel pour les commandes inférieures à Rs 10 000. Toutes les commandes d’une valeur totale de Rs 10 000 et plus bénéficieront de la livraison gratuite. Les commandes inférieures à Rs 10 000 seront facturées au tarif fixe de Rs 750 pour la livraison.

21.4 Cadeaux gratuits

21.4.1 Tous les cadeaux gratuits sont soumis à disponibilité selon le principe du premier arrivé, premier servi, jusqu’à épuisement des stocks. Une fois les stocks épuisés, le cadeau gratuit n’est plus valable.

21.4.2 Batimex se réserve le droit d’annuler une promotion à tout moment et sans préavis.

21.4.3 Si un client retourne l’un des produits pendant une période d’offre, il doit également retourner l’article gratuit.

21.4.4 Les cadeaux gratuits ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.

21.4.5 Les cadeaux gratuits ne sont pas disponibles pour les bons de commande.

22. Politique de livraison et de collecte

22.1. Une fois que le client a passé une commande en ligne, vous devrez récupérer le ou les articles achetés dans un délai de 30 jours. Passé 30 jours, des frais de stockage de 2% par mois seront applicables.

22.2 Pour la livraison (achats de Rs 10 000 et plus), Batimex veillera au mieux à ce que la livraison soit effectuée dans les cinq jours ouvrables à compter de la date d’achat.

22.3. Le Client comprend que la livraison des articles commandés aura lieu uniquement dans les limites du territoire mauricien, à l’exclusion de Rodrigues et des autres îles extérieures.

22.4. Pour garantir une livraison en toute sécurité, le Client doit renseigner correctement l’adresse de livraison, le numéro de portable et toutes instructions spécifiques dans les champs mis à disposition en ligne.

22.5. L’équipe de livraison de Batimex contactera directement le Client pour l’informer de la date à laquelle la livraison de sa commande aura lieu.

22.5 Pour les produits commandés devant être livrés par des partenaires ou fournisseurs externes, Batimex exigera le paiement intégral de la commande avant que la livraison ne soit effectuée par le partenaire ou fournisseur externe.

22.6. Batimex s’engage à livrer les articles commandés et disponibles sous 3 Jours Ouvrés (hors week-end et jours fériés). Si Batimex n’est pas en mesure de livrer les commandes du Client dans le délai imparti (par exemple en cas de force majeure), l’équipe de livraison de Batimex contactera immédiatement le Client et l’informera de la date de livraison de sa commande.

22.7. Dans le cas où le Client constate un changement dans sa disponibilité par rapport à la réception de ses produits commandés, il devra appeler Batimex au 6506463 pour avertir l’Équipe de Livraison dans les meilleurs délais raisonnables.

22.8. Le Client doit présenter sa pièce d’identité (carte d’identité ou passeport) au livreur Batimex avant d’accepter la livraison.

22.9. Le Client doit s’assurer et vérifier que le produit livré est le bon et n’est pas endommagé ou défectueux. Une facture de vente indiquant le montant payé par le Client sera également fournie par email après confirmation du paiement.

22.10. Le Client devra signer un Bon de Livraison accusant réception des produits et devra vérifier et s’assurer que ses produits sont livrés scellés. Pour tout problème concernant le produit livré, le Client devra informer Batimex au 6506463.

22.11. Batimex n’installera aucun produit pour le compte du client et la livraison se fera au rez-de-chaussée uniquement.

22.12. Une fois qu’un produit a été livré à un client, Batimex n’accordera aucun remboursement. Il est donc de la responsabilité du client de s’assurer que le produit est en bon état et répond à ses attentes au moment de la livraison puisqu’aucun remboursement ni échange ne sera autorisé une fois la livraison effectuée.

22.13. Une fois la livraison effectuée, nous ne serons pas responsables des casses, non-conformités ou manques des produits commandés.

23. Conditions générales de garantie

23.1 La garantie est fournie par Batimex et chaque marque a ses propres termes et conditions que le client doit respecter.

23.2 Les termes et conditions de la garantie peuvent varier selon les marques.

23.3 Les couvertures de garantie sont soumises aux termes et conditions fixés par Batimex.

23.4 La garantie est couverte par Batimex pour les marques. Si nécessaire, notre service client vous contactera directement.

23.5 Aucune garantie n’est fournie sur les cadeaux gratuits.

24. Annulation de commande et politique de remboursement

24.1. Pour l’achat de produits, le Client peut annuler sa commande dans les 24 heures suivant l’achat en appelant le Service Client Batimex au 6506452 ou en envoyant un email à fo@batimex.mu avec le numéro de commande et le motif de l’annulation.

24.2. Pour les commandes annulées selon 24.1 ci-dessus, le Client devra fournir le numéro de confirmation de commande lors de l’appel au 6506452 pour le traitement de l’annulation. Batimex Ltd s’efforcera d’annuler le paiement sur son compte de carte bancaire. Pour chaque commande annulée, des frais de 5% sur le montant de l’achat seront facturés au Client.

24.3 Les marchandises une fois vendues ne sont ni échangeables ni remboursables.

25. Politique de retours et de remboursements

25.1. Les retours pourront être considérés dès la livraison par Batimex et sous réserve des conditions suivantes :

– Le produit livré n’est pas le produit annoncé en ligne.

– Si le Client constate que le carton de livraison n’est pas scellé ou est endommagé au moment de la livraison.

– Si un dommage hors boîte est constaté pour le produit particulier au moment de la livraison.

-S’il y a une inadéquation entre le produit commandé et celui livré.

– Pour les conditions mentionnées ci-dessus :

– Le Client ne doit pas accepter la livraison et doit immédiatement retourner le(s) produit(s) au Livreur Batimex.

– Le Client comprend que la deuxième livraison dépend de la disponibilité des stocks et que, lorsque le stock est disponible, le produit sera livré au Client dans un délai de 3 jours ouvrables.

25.2. Après la livraison, le Client doit avertir notre Service Client dans les plus brefs délais dès qu’il prend connaissance d’un défaut de fonctionnement d’un produit en appelant au 59337685. Toute demande de retour sera considérée uniquement sur la base des indications du fabricant et/ou du distributeur. conditions de garantie attachées au produit comprenant les conditions suivantes :

– Le Client doit apporter le produit défectueux à l’entrepôt Batimex de la Zone Industrielle de Coromandel.

– Le Client s’engage à ne pas modifier ou altérer le produit et/ou l’emballage, ni à permettre à un tiers de le faire. Toute preuve d’altération équivaudra à une violation substantielle de la part du Client et Batimex n’aura aucune obligation de reprendre le produit.

25.3. Les marchandises une fois livrées et vendues ne sont ni échangeables ni remboursables. Cependant, au cas par cas, nous ferons de notre mieux pour considérer uniquement la demande d’échange du Client, en fonction des exigences suivantes :

• la demande est faite 2 jours après la livraison ;
• le produit doit être déposé à l’entrepôt Batimex situé dans la zone industrielle de Coromandel ;
• le produit doit être neuf et non utilisé ; et
• l’emballage doit être en parfait état.

26. Politique de responsabilité et de non-responsabilité

26.1. Batimex ne sera pas responsable des pertes subies par le Client résultant du rejet des transactions, du non-traitement du paiement par carte bancaire, du retard de livraison des produits ou de toute autre raison indépendante de la volonté de Batimex y compris mais sans s’y limiter l’insuffisance de fonds. sur le compte du Client, indisponibilité du réseau, carte bancaire expirée.

26.2. Batimex ne sera pas responsable de l’indisponibilité du Portail en cas de Force Majeure ou d’actes d’omissions de personnes ou d’organismes dont Batimex n’est pas responsable ou de toute autre cause, similaire ou différente, hors du contrôle de Batimex.

26.3. Aucune responsabilité de quelque nature que ce soit ne sera encourue par Batimex en cas de survenance d’un cas de force majeure ou de tout événement de ce type susvisé.

26.4. L’utilisation du Portail et le recours à tout produit ou service disponible en ligne sont entièrement aux risques et périls du Client. Le Portail, y compris toutes ses fonctionnalités, est fourni « tel quel » et Batimex ne sera pas responsable de toute indisponibilité, interruption, temps d’arrêt, dysfonctionnement ou panne du Portail pour quelque raison que ce soit.

26.5. Batimex ne représente ni n’approuve l’exactitude ou la fiabilité de tout conseil, opinion, déclaration ou autre information affichée, liée ou distribuée via le portail. Le Client reconnaît que toute confiance accordée à une telle opinion, conseil, déclaration ou information sera à ses seuls risques. Batimex se réserve le droit, à sa seule discrétion, de corriger toute erreur ou omission dans toute partie du portail et des produits et services répertoriés ici.

26.6. Bien que Batimex prenne des précautions raisonnables dans l’exploitation du Portail, ni Batimex ni ses représentants n’assumeront aucune responsabilité et ni Batimex ni ses représentants ne pourront être tenus responsables des dommages ou des virus qui pourraient infecter l’équipement informatique ou autres biens du Client en raison de son accès, son utilisation ou sa navigation sur le portail ou son téléchargement de tout matériel, donnée, texte, image, vidéo ou audio à partir de ce portail. Tout matériel téléchargé ou autrement obtenu via l’utilisation du Portail est effectué à la discrétion et aux risques du Client et il sera seul responsable de tout dommage causé à son système informatique ou de toute perte de données résultant du téléchargement d’un tel matériel. matériel et Batimex sera tenu à tout moment indemne de telles réclamations.

26.7. Le Client convient qu’en aucun cas Batimex, ses employés, représentants ou sous-traitants ne pourront être tenus responsables de toute perte, dommage ou dommage indirect, extrinsèque, spécial, pénal, punitif, exemplaire ou consécutif, de quelque nature que ce soit ou quelle qu’en soit la cause (qu’il s’agisse découlant d’un contrat, d’un délit, d’une négligence ou autre et si la perte était réellement prévue ou raisonnablement prévisible), y compris, mais sans s’y limiter, toute perte de profits, perte de revenus, perte de temps d’exploitation, corruption ou perte d’informations ou de données et/ ou perte de contrats subie par le Client, ses administrateurs, employés, revendeurs ou clients, résultant de son utilisation ou de son incapacité à utiliser le Portail ou son matériel.

26.8. Batimex fera de son mieux pour filtrer ou modifier tout le contenu disponible sur le portail pour s’assurer qu’il n’y a pas de contenu illégal, diffamatoire ou obscène. Vous êtes encouragé à informer Batimex de tout contenu sur le portail qui pourrait être offensant ou illégal et à dégager Batimex de toute responsabilité quant à toute réclamation en découlant.